Quelle est la fiabilité de votre processus de recouvrement ?

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Processus de recouvrement :

OuestGEST propose désormais à ses clients un diagnostic du recouvrement des factures.

Dans les PME, le recouvrement des factures est effectué par le service comptabilité-client. Les comptables connaissent les bons et mauvais payeurs, et adaptent le processus de recouvrement selon leur profil… mais rien n’est écrit.

La qualité de la relation entre le client et le comptable est particulièrement importante. On connaît les habitudes du partenaire. Les relances sont effectuées régulièrement. Les clients paient tant bien que mal.

Une fois par an, l’expert-comptable et/ou le commissaire aux comptes vérifient s’il y a des retards de paiements importants et des risques impayés. Selon la réponse du comptable, une provision pour dépréciation des créances clients est calculé. Rapidement, l’expert fait un calcul du DSO.

Mais quid du processus de recouvrement ?

  • Combien de factures sont réellement payées le jour J ?
  • Quel pourcentage du CA est réellement payé le jour J ?
  • Qui a défini une politique de crédit client ?
  • Comment sont accordés les délais de paiement ?
  • Quel mode de règlement est accepté ?
  • Le client a-t-il accepté les conditions générales de ventes ?
  • … Avez-vous des conditions générales de vente ?
  • Les mentions obligatoires sur la facture sont-elles respectées ?
  • Quel est l’encours autorisé pour le client ?
  • … c’est quoi l’encours ?
  • Que fait-on s’il ne paie pas ? …

Un diagnostic du recouvrement et une action de formation à la prévention des impayés sont souvent indispensables, pour le comptable parfois, mais surtout pour les dirigeants et les commerciaux de l’entreprise.

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